上文我们详细提到了智慧门锁在智慧家庭的表现,但智慧家庭其实也是一个涉及多方面物联构建的智慧空间,我们只是简单提取了一个点,来说明智慧家庭在智慧社区中的重要性,以及互联性。那么下面让我们返回到智慧社区来,其实说到底,智慧社区建设的根本目的,还是为了用现代化的数字管理方式,解决掉之前社区生活中一直存在的问题与矛盾根源,更好的服务于社区居民,因此如何成为智慧的服务者是智慧社区的关键。

下面我们继续以冠捷科技的AOC Smart Space 智空间产品解决方案来做分析,如何成为一个优秀的智慧服务者:

前文我们大概讲解了智慧社区的概念,其中提到了在智能基建设施铺装完成后,利用统一的管理数字化平台,将底层智能链融合互通到一起接入进行管理,在平台中再分为不同相关版块,实现从数据采集-数据清洗-数据汇总-数据分析-数据服务的流程。那么这个平台具体的架构。

具体来说,管理数字化平台大体可分为二大版块和四大部分,即技术版块和服务版块,所包含四大部分分别是IOT平台,代码平台,业务中心和数据中心。

IOT平台,代码平台属于技术版块内,IOT的英文翻译为Internet of Things,即物联网,所以IOT平台的作用便是将这些在智慧空间解决方案底层的基础智能设施连接到一起,而代码平台则基于IOT平台的互联基础上,提供智慧空间解决方案的所有基础逻辑,两者相结合实现了,在设备方面,所有智能设备的接入,监控,分析和可视化,从而让物业管理服务者在运营方面,做到全面的数据可视化和可操作化管理,例如在消息区块中,物业服务者可以对社区管理公告消息进行分发,处理社区居民消息的提议和反馈,实时跟进社区状况的预警和社区警报消息及自动追踪,并根据数据分析详细社区已存在的主要问题,服务人员解决问题的时效、处理结果及问题反馈人满意度,并了解潜在的风险隐患进行提前排查和处理。

业务中心和数据中心则属于服务版块内,这里需要提一句的是,因为智空间解决方案也可用于商业经营管理,所以具体的分类,是使用者根据所管辖的性质和经营内容进行选择的,比如说居住性社区的,业务中心大体包括用户中心,物业中心,支付中心等,而在商业性社区的业务中心,则包含的是会员中心,营销中心,餐饮中心等,综合来说,业务中心就是将物业管理服务方的经营内容,进行了全面的细分,而数据中心是基于业务中心,对每一个场景进行数据分类,包含用户数据中心,运行流量数据中心,财务数据中心,服务数据中心等。其实简单来说,就是依托数据,细分场景,进一步实现社区管控统一化,资源分配合理化,配置运行高效化,社区生活便捷化。

所以说想成为一个优秀的服务者,除了一个好的服务心态,也需要有好的工具,就像智空间解决方案管理数字化平台一样,相辅方能相成。

好了,本期内容就先到这里,下期我们将继续深入探讨冠捷科技的AOC Smart Space 智空间产品解决方案的内容,敬请期待!

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